Co u nás budete dělat

• Komunikace s uživateli.
• Přes e-mail a chat, v češtině a angličtině, si budeš psát s našimi aktivními či budoucími uživateli o našich službách.
• Od složitějších problémů uživateli pomůžeš přes vzdálený přístup.
• Čas od času je nejlepší něco s uživatelem vyřešit po telefonu. Žádný aktivní telemarketing ovšem nepraktikujeme.
• Tvorba online návodů a tutoriálů.
• Nejčastější problémy a opakující se dotazy zpracuješ do jednoduchých návodů a předpřipravených odpovědí.
• Na Jaře a na Podzim prochází Zoner Photo Studio X velkou aktualizací. Novinky a změny pomůžeš zanést do všech materiálů, které jsou našim uživatelům k dispozici.
• Manual Zoner Photo Studia bude tvojí “Zonerpedií”.
• Spolupráce s kolegy z jiných týmů.
• Zpětnou vazbu, např. pochvalu či konstruktivní kritiku, od našich uživatelů předáš kolegům z Vývoje, Marketingu či Obchodního týmu (a naopak)
• Po zapracování se zapojíš do větších projektů, na kterých pracují lidé napříč společností.

Co můžeme nabídnout

• čtyřčlenný tým Komunikace se zákazníky
• neformální pracovní prostředí jedné z nejúspěšnějších IT firem v ČR
• klimatizované kanceláře v centru Brna na Nových Sadech, žádný open space
• po zapracování možnost občasné práce z domu
• štědrý měsíční paušál na volání zdarma
• plně hrazené stravenky
• jazykové kurzy na pracovišti
• work-life balance
• firemní produkty (knížky, fotopředměty, software, služby) zdarma nebo se slevou
• dvacet dnů dovolené, den navíc za každý odpracovaný rok
• káva, čaj a šťáva na pracovišti dle libosti
• plný úvazek od března 2022
• při oboustranné spokojenosti budeme rádi za dlouhodobou spolupráci
• pozici je vhodná pro čerstvé i méně čerstvé (ne)absolventy

Koho hledáme

• Hledáme někoho s příjemným písemným a mluveným projevem, pěknou češtinou a komunikativní angličtinou. Někdo tomu říká proaktivní přístup, my hledáme člověka, který si umí vše potřebné zjistit a pochopit, a který se nebojí zeptat.
• Srozumitelné a příjemné vyjadřování, pečlivost, organizovanost. Naši uživatelé od nás očekávají přesné a relevantní informace stručně, jasně a včas.
• Vhod ti přijde přehled v základních technických aspektech digitální fotografie, jejich úpravách, a operačním systému Windows, na kterém běží Zoner Photo Studio X.
• Nehledáme někoho, kdo všude byl a všechno zná (a od všeho má klíče). Bez chuti učit se a růst to ale nepůjde. Dostaneš příležitost profesně růst a posunout se dál v rámci firmy, společně pak oslavíme, když se to povede.